Il Quinto Progetto Qualitą, come coerente conseguenza del lavoro gią avviato, volto alla declinazione del concetto di Qualitą nelle attivitą gestionali e nei rapporti negoziali, si propone di entrare nel merito di tali temi per riconsiderare e ridisegnare la funzione e il ruolo della Carta dei servizi, in ragione delle recenti modifiche legislative (Decreto Legislativo n. 286) e dell’imminente riforma dei servizi pubblici locali.